工程條款及細則｜解決師 Solution Master

1. 營運單位及服務範圍

1.1 「解決師 Solution Master」（下稱「解決師」）為一個家居維修及工程服務品牌，由香港註冊商業實體「綽泓顧問公司」（下稱「本公司」）負責營運及管理。

1.2 本公司提供之服務包括但不限於：電力工程、水喉維修、門鎖／電子鎖、家居檢查及小工程、裝修工程，以及傢俬組裝及訂造等。

1.3 如本條款與客戶另行簽訂之書面合約有任何不一致，則以該書面合約為準。

2.1 所有報價均以客戶提供之資料、相片及描述作初步估算，實際收費或需按現場實況調整。

2.2 一般工程會收取上門檢查費，以覆蓋師傅時間及交通成本。費用按地區及工程性質釐定。

2.3 如客戶即場同意並進行工程，本公司可視乎個別情況，於工程費中扣減部分上門檢查費。

2.4 客戶於師傅已到場後取消工程或拒絕檢查，上門檢查費將不獲退還。

3.1 工程將按事前雙方確認之內容及範圍進行，如有變更需經雙方同意。

3.2 如現場發現隱藏問題（例如入牆喉老化、結構損壞、嚴重滲水等），可能需要額外工序及物料，本公司會在施工前向客戶講明並重新報價。

3.3 如客戶拒絕進行被認為屬安全或必需之工序，本公司有權拒絕或中止工程。

4.1 一般維修工程之費用，須於工程完成當日即時以現金、FPS 或銀行轉帳支付。

4.2 裝修工程、訂造傢俬或金額較大之工程，一般需預付 50%–70% 作為訂金方可排期或下單。

4.3 所有已支付之訂金恕不退還，除非本公司因自身原因未能提供相應服務。

4.4 如客戶逾期付款，本公司有權暫停工程及保留追討一切應收款項之權利。

5.1 一般維修工程（例如水喉、電力、門鎖等）保養期通常為 30–90 日，實際以報價單或開工前說明為準。

5.2 保養範圍僅限於原有工程項目，不包括：

5.3 保養服務如涉及交通或高度困難位置，可能需收取基本上門檢查費。

6.1 訂造傢俬屬度身訂造產品，一經確認尺寸、設計及落單後，恕不接受取消或退款。

6.2 如由本公司安排度尺服務，將以實際度尺數據為準；如尺寸由客戶提供，而最終出現不合尺寸情況，相關額外修改或重做費用將由客戶承擔。

6.3 一般訂造傢俬製作期約為 14–30 個工作天，實際時間視乎物料供應及工場排期而定。

6.4 所有訂造傢俬之外觀顏色及木紋，可能因批次、螢幕顯示或實物材質而略有差異，屬正常情況。

7.1 工程完成後，客戶或其代表應即場檢查及驗收，如當場無提出異議，將視為客戶同意工程已按約完成。

7.2 客戶於工程完成日後提出之問題，本公司會按個別情況及保養條款作處理。

8.1 如需改期上門檢查或工程，客戶須最少於預約時間 24 小時前通知。

8.2 如客戶於預約當日臨時取消、無人應門或未能提供進入單位之安排，已收取之上門檢查費將不獲退還。

8.3 裝修或訂造工程如需改期安裝，客戶須配合理性安排，並可能因倉存或人手安排而產生附加費。

9.1 在法律允許範圍內，本公司就任何工程所承擔之責任，將以有關工程之實際收取金額為上限。

9.2 本公司不會就任何間接或衍生損失負責，包括但不限於：租金損失、生意營運損失、收入損失、使用損失或第三方索償等。

9.3 如工程涉及原有老化或已損壞之設備、喉管、結構或裝置，本公司僅就所進行之工程負責，並不承擔原有缺陷所引致之風險。

10.1 本條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。

10.2 如有任何爭議，本公司保留最終決定權，並盡量以合理及專業方式與客戶協商處理。